退款政策

Matrix Ledger 是通过网页应用在线交付的数字 SaaS 产品。我们不销售实体商品，因此不涉及物流费用、配送服务或实体退货流程。

Matrix Ledger Pro 计划支持月度订阅和年度订阅，价格分别为 US$4.99/月 与 US$49.90/年，以美元计价。成功付款并完成账户激活后，Pro 权限会在线开通。

Pro 订阅的支付、税费结算及退款执行，由国际网关 Creem 作为 Merchant of Record（记录商户）处理。

首次 Pro 订阅付款可在购买后 14 天内申请退款。申请退款时，请发送邮件至 support@zackseek.com，并注明用于订阅的账户邮箱。

符合上述窗口的首次订阅退款申请，我们将按本政策审核；批准后，退款通过 Creem 提供的官方流程退回原支付方式。拒付（Chargeback）等事项亦按 Creem 流程与适用法律处理。超出 14 天窗口的退款请求可能会被拒绝，除非适用法律另有要求。

你可以取消未来的 Pro 续费。取消订阅会停止后续扣费，但不会自动退还已经产生的历史费用，除非该付款符合上述退款窗口。

取消续订后，你已付费的当前周期内仍可继续使用 Pro，直至当前计费周期结束。退款批准、支付争议处理完成或订阅自然到期后，Pro 权限终止。

批准后的退款会通过 Creem 退回原支付方式。具体到账时间可能取决于银行、银行卡组织或支付网络处理速度。

法律主体：Matrix Ledger（与 Creem 商户注册名称一致）。如需账单、取消或退款支持，请联系 Matrix Ledger：support@zackseek.com。